Versand
Versand und Rückgabe
Alles, was du vor und nach deiner Bestellung wissen musst. Bleibt eine Frage offen, schreib uns — wir antworten schnell.
Letzte Aktualisierung: 09.09.2026
Das Wichtigste in drei Zeilen
Kostenloser Versand in ganz Europa, derzeit. Zustellung in 6 bis 10 Werktagen. 30 Tage, um es dir anders zu überlegen, und Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich.
Versand
Wohin wir liefern
Klarea liefert in ganz Europa. Dein Land wird beim Bezahlen angezeigt, wenn wir es beliefern.
Kostenloser Versand — laufendes Angebot
Wir übernehmen derzeit die Versandkosten in ganz Europa, ohne Mindestbestellwert.
Es handelt sich um ein Einführungsangebot für begrenzte Zeit. Es kann jederzeit und ohne Vorankündigung enden. Die genauen für deine Bestellung anfallenden Kosten, sofern welche anfallen, werden dir stets im Warenkorb vor dem Abschluss der Zahlung angezeigt. Nach diesem Schritt kommt nie eine Gebühr hinzu.
Für Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben und Zollgebühren anfallen. Diese werden von den Schweizer Behörden festgesetzt, nicht von uns erhoben und sind von der empfangenden Person zu tragen.
Vorbereitung deiner Bestellung
Deine Bestellung wird innerhalb von 48 Werkstunden nach Zahlungseingang kommissioniert und dem Versanddienstleister übergeben.
Bestellungen am Wochenende oder an einem Feiertag gehen am nächsten Werktag raus.
Lieferzeit
Rechne mit 6 bis 10 Werktagen ab Versand bis zur Zustellung.
Diese Angabe ist ein Richtwert und schwankt im Jahresverlauf. Sie kann sich in Stoßzeiten wie dem Weihnachtsgeschäft oder in Aktionszeiträumen verlängern, ebenso bei Streiks, Unwettern oder Überlastung des Versandnetzes. Wir informieren dich, sobald uns ein Ereignis bekannt ist, das deine Bestellung verzögern könnte.
Sendungsverfolgung
Du erhältst eine Bestätigungsmail direkt nach der Zahlung, danach eine zweite Mail mit deiner Sendungsnummer, sobald das Paket unser Lager verlässt.
Die Sendungsverfolgung ist zudem jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen" auf unserer Website abrufbar.
Die Sendungsnummer kann 24 bis 48 Stunden brauchen, bis sie aktiv ist: der Versanddienstleister muss das Paket zuerst physisch scannen. Falls keine Mail ankommt, prüfe bitte deinen Spam-Ordner, bevor du uns schreibst.
Lieferadresse
Prüfe deine Adresse bei der Bestellung sorgfältig, insbesondere Hausnummer, Postleitzahl und Zusatzangaben wie Gebäude, Etage oder Türcode.
Solange das Paket noch nicht raus ist, korrigieren wir einen Adressfehler kostenlos: schreib uns so schnell wie möglich. Ist das Paket beim Versanddienstleister, ist eine Änderung technisch nicht mehr möglich.
Verspätetes Paket
Überschreitet deine Bestellung die angegebene Lieferzeit, schreib uns. Wir eröffnen eine Nachforschung beim Versanddienstleister und halten dich auf dem Laufenden, bis die Sache geklärt ist. Die allermeisten Verzögerungen lösen sich innerhalb weniger Tage.
Verlorenes Paket
Klarea trägt die Gefahr, bis die Ware bei dir ist — nach § 475 Absatz 2 BGB geht die Gefahr beim Verbrauchsgüterkauf erst mit Übergabe an dich über.
Wird dein Paket als verloren gemeldet, entscheidest du: wir versenden es erneut auf unsere Kosten, oder wir erstatten dir den vollen Betrag. Du musst nichts mit dem Versanddienstleister klären, das übernehmen wir.
Als zugestellt gemeldet, aber nicht auffindbar
Kommt vor. Bevor du uns schreibst, prüfe deinen Briefkasten, die Hauseingänge, frag bei Nachbarn oder der Hausverwaltung nach, und sieh in den Sendungsdetails nach — dort steht manchmal ein konkreter Ablageort.
Bleibt das Paket verschwunden, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Zustelldatum. Wir übernehmen den Fall.
Beschädigtes Paket
Kommt das Paket beschädigt an, empfehlen wir, dies beim Zusteller zu vermerken. In jedem Fall schreib uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Verpackung, des Produkts und des Versandetiketts.
Wir veranlassen Ersatz oder Erstattung, ohne Kosten für dich.
Verweigertes oder nicht abgeholtes Paket
Ein verweigertes oder nicht fristgerecht abgeholtes Paket kommt automatisch zu uns zurück. Wir erstatten dir dann den Warenwert abzüglich der uns tatsächlich berechneten Rücksendekosten. Ein erneuter Versand ist auf Anfrage möglich.
Herkunft und Abgaben
Unsere Produkte werden aus den Lagern unserer internationalen Logistikpartner versendet.
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt: der angezeigte Preis ist der Endpreis. Alle Steuern sind enthalten, und bei Erhalt können keine zusätzlichen Gebühren verlangt werden.
Teillieferungen
Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Sendungen versendet werden. Du erhältst dann für jede eine Sendungsnummer, ohne Mehrkosten.
Rückgabe
Du hast 14 Tage, gesetzlich
Nach § 355 BGB hast du 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe zu widerrufen.
Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
Es genügt, uns vor Fristablauf an support@klarea.de zu schreiben. Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, das unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beiliegt, musst es aber nicht.
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht im Onlinehandel. Unsere freiwillige Garantie von 30 Tagen räumt dir dieses Recht dennoch ein.
Und 30 Tage, weil wir es sind
Wir gehen über das Gesetz hinaus: du hast 30 Tage ab Erhalt, um eine Rückgabe anzufragen.
Diese freiwillige Garantie kommt zu deinen gesetzlichen Rechten hinzu. Sie ersetzt sie nicht und schränkt sie in keiner Weise ein.
Was die Hygiene verlangt
Unsere Spitzen kommen in direkten Kontakt mit dem Gehörgang. Deshalb erreichen sie dich einzeln versiegelt, mit einem deutlichen Hinweis.
§ 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB schließt das Widerrufsrecht für versiegelte Waren aus, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Konkret:
- ✓ Hygieneversiegelung unversehrt — Rückgabe möglich
- ✕ Hygieneversiegelung geöffnet oder beschädigt — Rückgabe nicht möglich
- ✓ Griff, Etui und Zubehör — Rückgabe möglich, sie sind nicht versiegelt
- ✓ Mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsch gelieferte Ware — wird in jedem Fall zurückgenommen, versiegelt oder nicht
Du kannst also die Schachtel öffnen, das Produkt prüfen, den Griff in die Hand nehmen und die Qualität beurteilen. Nur das versiegelte Tütchen der Spitze muss geschlossen bleiben, wenn du eine Rückgabe erwägst. Diese Regel schützt die nächste Kundin oder den nächsten Kunden genauso wie dich.
In welchem Zustand zurücksenden
Die Ware sollte vollständig zurückkommen, mit Zubehör, in der Originalverpackung und in einem Zustand, der den Weiterverkauf erlaubt.
Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
So geht's
1. Schreib uns
An support@klarea.de, mit deiner Bestellnummer, den betroffenen Artikeln und dem Grund.
2. Erhalte deine Rücksendefreigabe
Wir antworten innerhalb von 48 Werkstunden mit einer Vorgangsnummer und der genauen Adresse.
3. Sende das Paket zurück
Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anfrage. Bewahre den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer unbedingt auf.
4. Du bekommst dein Geld zurück
Sobald die Ware bei uns eingeht und geprüft ist, bestätigen wir per Mail und lösen die Erstattung aus.
Ein ohne vorherige Freigabe zurückgesendetes Paket können wir weder identifizieren noch einer Bestellung zuordnen. Geh immer über Schritt 1.
Wer die Rücksendung zahlt
Bei einem einfachen Sinneswandel trägst du die Rücksendekosten.
Bei mangelhafter, nicht vertragsgemäßer oder beschädigter Ware sowie bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir alles und stellen dir ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sende zurück und bestelle neu: das geht schneller und sichert dir die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.
Mangelhafte Ware
Melde uns jeden Mangel direkt bei Erhalt, mit Fotos oder einem Video. Jede Anfrage wird einzeln bearbeitet und führt zu einer Ersatzlieferung auf unsere Kosten oder einer vollen Erstattung.
Fehlender Artikel oder falsches Produkt
Melde dich innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto des Paketinhalts und des Etiketts. Wir versenden das richtige Produkt auf unsere Kosten und ohne die Rücksendung des falschen Artikels abzuwarten.
Eine Frage?
Antwort innerhalb von 48 Werkstunden. Gib deine Bestellnummer an, das beschleunigt alles.
Die vollständigen Erstattungsmodalitäten findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie, die Stornierungsbedingungen in unserer Stornierungsrichtlinie. Bei Auslegungsunterschieden gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Klarea ist eine Marke der Agadir Ritual LLC. Vollständige Angaben im Impressum.